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Neue Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritte von konversationsgesteuerter KI werden AI-basierte Chatbots immer klüger und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und Nutzerzentrierung der Kundendialoge. Besonders im Hauptaugenmerk liegt auf derzeit Sprachbasierte Chatbots, Chatbots mit Multimodalität

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